Abonenci TP i Orange skarżą się Urzędowi Komunikacji Elektronicznej na to, że otrzymują elektroniczne faktury pomimo, iż nie wyrazili zgody na przejście z formy papierowej na elektroniczną. Abonenci poruszają też kwestię naliczania przez TP i Orange odsetek za nieterminowe uiszczanie opłat spowodowane niedostarczeniem papierowej wersji faktury. Prezes UKE podziela zastrzeżenia abonentów.